Юлия Полюшко — Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице

Понравилась книга? Поделись в соцсетях:

Издатель: Издательские решения

Возрастные ограничения: 12+

ISBN: 9785006227798

Описание: «Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.

Купить и скачать за 480 ₽