Сергей Грибакин — Сервис здравого смысла

Автор: Сергей Грибакин

Издатель: Издательские решения

Возрастные ограничения: 16+

ISBN: 9785005009593

Описание: Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов.Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании.Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.

Купить и скачать за 198 ₽