- бизнес-книги
- детские книги
- дом, дача
-
зарубежная литература
- зарубежная деловая литература
- зарубежная драматургия
- зарубежная классика
- зарубежная компьютерная литература
- зарубежная литература о культуре и искусстве
- зарубежная образовательная литература
- зарубежная поэзия
- зарубежная прикладная литература
- зарубежная психология
- зарубежная публицистика
- зарубежная религиозная и эзотерическая литература
- зарубежная религиозная литература
- зарубежная справочная литература
- зарубежная старинная литература
- зарубежная фантастика
- зарубежная эзотерическая литература
- зарубежное фэнтези
- зарубежные боевики
- зарубежные детективы
- зарубежные детские книги
- зарубежные любовные романы
- зарубежные приключения
- зарубежный юмор
- современная зарубежная литература
- знания и навыки
- история
- комиксы и манга
- легкое чтение
- психология, мотивация
- публицистика и периодические издания
- родителям
- серьезное чтение
- спорт, здоровье, красота
- хобби, досуг
Ron Ben-Natan — Integrating Service Level Agreements
Понравилась книга? Поделись в соцсетях:
Автор: Ron Ben-Natan
Издатель: John Wiley & Sons Limited
ISBN: 9780471428664
Описание: Service level agreements (SLAs) offer service providers a way to distinguish themselves from their competitors in today's volatile, hypercompetitive market. This book offers an innovative approach that takes full advantage of current interface, automation, and Internet-based distribution and reporting technologies. * Addresses business-level SLAs, not just device-level SLAs * Describes a revolutionary approach that combines network management, service management, field service activities, entitlement, and rating with workflow automation technologies