Н. Л. Коровкина — ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК
Понравилась книга? Поделись в соцсетях:
Автор: Н. Л. Коровкина
Издатель: Синергия
Год: 2015
Описание: Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков.