Klaus-Dieter Thill — Konfliktmanagement f?r niedergelassene ?rzte
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Автор: Klaus-Dieter Thill
Издатель: Bookwire
ISBN: 9783847635093
Описание: Die Voraussetzung f?r Qualit?t und Erfolg der Praxisarbeit ist ein funktionierendes Mitarbeiterinnen-Team. Einen entscheidenden Einfluss auf dessen Funktionalit?t hat die Teamharmonie. Sie bezieht sich nicht nur auf den «Gleichklang» von Arbeitsleistung und –motivation, sondern auch auf die Vertr?glichkeit der Teammitglieder untereinander. Ist die Harmonie in einem der genannten Bereiche gest?rt, kommt es zu Konflikten. Diese sind – auch bei gr??ter Teamharmonie – nahezu unvermeidlich und sozusagen «system(team)immanent». ?ber ein angepasstes Konfliktmanagement, das dieser Ratgeber skizziert, lassen sich jedoch H?ufigkeit, Intensit?t und Auswirkungen von Konflikten so steuern, dass die Praxisarbeit nicht beeintr?chtigt wird. Hierzu stehen Instrumente zur Verf?gung, die eine Konfliktpr?vention erm?glichen, d.h. mit denen die Entstehungsursachen f?r Konflikte weitgehend vermieden oder abgemildert werden k?nnen. Kommt es dennoch zu Konflikten, kann diesen mit angepassten L?sungen begegnet werden, die darauf zielen, die Ursachen zu beseitigen und die Konfliktparteien zu einer Einigung zu bringen.