Антон Анатольевич Шадура — Управление качеством услуг в агентствах недвижимости
Понравилась книга? Поделись в соцсетях:
Автор: Антон Анатольевич Шадура
Издатель: Издательские решения
Возрастные ограничения: 12+
ISBN: 9785006088221
Описание: В книге подробно описана организационная технология – управление качеством услуг в организации. Представлены: содержание, принципы, виды систем качества, методы управления качеством, критерии качества, система управления качеством. В первой части книги – общие основы управления качеством услуг, во второй – особенности управления качеством услуг в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы по оценке требований к системе управления качеством услуг в агентстве недвижимости.