Anja K?stler — Mediation
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Автор: Anja K?stler
Издатель: Bookwire
ISBN: 9783846350966
Описание: Wie kann man verhindern, dass Konflikte eskalieren? Oft bietet sich die Mediation als professionelles Verfahren der Konfliktkl?rung und Vermittlung an. Dieses Buch f?hrt in Konzepte und Theorien der Mediation ein und gew?hrt Einblick in die Arbeitsweise eines Mediators. An Fallbeispielen aus der psychosozialen Beratung, Nachbarschaftskonflikten, Teams in Firmen und Organisationen u.a. werden die einzelnen Phasen und Werkzeuge der Mediation erl?utert.